eSIM internacional em real, sem IOF e no Pix.

• O que é um eSIM?

  É um chip digital que vive dentro do seu celular. Não precisa trocar nada físico: você instala lendo um QR code e troca de operadora em segundos.

• Meu celular aceita eSIM?

  Quase todo celular vendido nos últimos 4 anos aceita. iPhone XS pra cima, Galaxy S20 pra cima, Pixel 3 pra cima. No checkout você pode conferir o seu modelo antes de pagar.

• Meu número brasileiro continua funcionando?

  Continua. O eSIM cuida só da internet lá fora. Seu chip do Brasil segue no aparelho pra receber SMS e chamadas (inclusive código de banco), enquanto o eSIM da Movisim fica com os dados. Você mantém seu número normalmente.

• Como funciona o pagamento no Pix?

  Você escolhe o plano, gera o QR Pix, paga pelo app do banco. Em segundos a gente confirma e te manda o eSIM no WhatsApp. Sem IOF, sem cotação cambial, sem surpresa.

• Quando o plano começa a contar?

  Só quando você ativa o eSIM no destino, não quando compra. Você pode comprar semanas antes da viagem que o cronômetro só começa na hora que faz sentido.

• E se meu eSIM não funcionar?

  Se não ativar em até 48h depois da chegada, devolvemos seu dinheiro pelo Pix, sem ginástica. Antes disso, a gente tenta resolver no WhatsApp em até 1h.

• Posso pedir reembolso?

  Sim. Se não ativou o eSIM, reembolso total direto no painel. Se ativou e teve problema técnico nosso, reembolsamos proporcional aos dias não usados.

• Qual a diferença pra Airalo ou Holafly?

  Três coisas: você paga em real (sem IOF), no Pix, e fala com gente que entende português. Mesmo produto, sem as fricções que fazem a conta sair mais cara.

• Tem limite de dados? O que é FUP?

  Planos com GB definido (3GB, 10GB) param de funcionar quando acabam. Planos “ilimitados” seguem FUP: depois de um volume alto por dia, a velocidade cai, mas continua funcionando. Cada plano mostra o detalhe antes da compra.

• Posso recarregar no meio da viagem?

  Pode. Pelo painel, em real, no Pix, sem precisar de chip novo. Funciona pro mesmo eSIM que já tá no seu celular.

• Que horas o suporte funciona?

  Das 9h às 22h, horário de Brasília, todos os dias da semana. WhatsApp e email. Resposta em até 4h, urgências em até 1h.

• Qual é melhor: chip internacional físico ou eSIM?

  Se o seu celular aceita eSIM, o eSIM costuma ser mais prático: chega na hora pelo WhatsApp, não depende de entrega e você não precisa tirar o chip do Brasil do aparelho. O chip físico só faz sentido em celular que não aceita eSIM.

• Quanto custa um chip internacional?

  Depende do destino, da duração e do volume de dados. Cada destino mostra o preço “a partir de” em real, com tudo incluso: sem IOF, sem cotação do dólar no dia e sem taxa escondida no fechamento da fatura.

• É melhor comprar o chip internacional no Brasil ou no destino?

  Comprando no Brasil você paga em real, instala com calma no Wi-Fi de casa e desembarca já conectado, sem caçar loja de operadora no aeroporto. E o suporte é em português.

• Como instalar o eSIM no celular?

  Você recebe o QR code no WhatsApp e no email. No iPhone, vá em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM. No Android, procure “eSIM” ou “Gerenciador de SIM” nas configurações e escolha adicionar. Aí é só ler o QR code. Temos um guia passo a passo por modelo na página de instalação.

• Quando devo instalar o eSIM: antes ou depois de viajar?

  Antes, ainda no Brasil e com Wi-Fi. Instalar não gasta o plano: ele só começa a contar quando você ativa no destino. Assim você chega e já sai do avião com internet.

• Consigo usar o WhatsApp normalmente no exterior?

  Consegue. O WhatsApp fica ligado ao seu número, não ao chip que dá a internet. Com o eSIM da Movisim cuidando dos dados, suas conversas, grupos e chamadas pelo WhatsApp seguem iguais.

• O eSIM tem número para fazer ligações?

  Não. Os planos são só de internet. Pra falar com alguém, use chamada de WhatsApp, FaceTime ou outro app. Seu número do Brasil continua no celular pra receber SMS, como os códigos do banco.

• Em quais países o eSIM funciona?

  São mais de 200 destinos, entre países e pacotes regionais (como Europa e Global) pra quem vai passar por vários países na mesma viagem. Na página de planos você busca o seu destino e vê o preço na hora.

• Dá pra comprar eSIM pra família toda numa compra só?

  Dá. Você monta um carrinho com um eSIM por viajante, cada um com nome e WhatsApp próprio pra receber o QR code. A partir do segundo eSIM, 5% de desconto em cada, até 20% no carrinho.

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