Guia de instalação
Como instalar e ativar seu eSIM
Instalar leva menos de 2 minutos e pode ser feito antes de viajar. O eSIM só começa a contar quando você liga os dados no destino.
Três jeitos de instalar
Escolha o mais fácil pra você. Todos usam os dados do seu pedido, que ficam no seu painel e no e-mail e WhatsApp de entrega.
Com um toque
No próprio celular que vai usar o eSIM, toque no botão do seu sistema no painel. A instalação abre já preenchida, sem QR Code.
Pelo QR Code
Abra o QR Code em outra tela ou impresso e escaneie com a câmera do celular que vai usar o eSIM.
Código manual
Se preferir, digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação na mão, pelas configurações de eSIM. Os dados ficam no seu painel.
Antes de começar
Confira se o celular aceita eSIM
Precisa ter suporte a eSIM e estar desbloqueado pra usar outras operadoras.
Ver celulares compatíveisFique no Wi-Fi
A instalação baixa o eSIM pela internet. Deixe o celular numa rede Wi-Fi estável.
Instale antes de viajar
Dá pra instalar em casa com calma. Você ativa os dados só quando chegar no destino.
Passo a passo por sistema
O passo a passo abaixo usa o QR Code. Pra instalar no próprio celular sem QR, use o botão Instalar com um toque no seu painel.
iPhone (iOS)
- 1
Fique no Wi-Fi
Deixe o iPhone conectado a uma rede Wi-Fi estável antes de instalar.
- 2
Abra os Ajustes de eSIM
Vá em Ajustes, Celular (ou Dados móveis), Adicionar eSIM, Usar código QR.
- 3
Escaneie o QR Code
Aponte a câmera pro QR Code do pedido, aberto em outra tela ou impresso.
- 4
Confirme e deixe pronto
Toque em Continuar e em Adicionar plano de celular. Pode deixar instalado: você ativa no destino.
Samsung Galaxy (Android)
- 1
Fique no Wi-Fi
Deixe o celular conectado a uma rede Wi-Fi estável antes de instalar.
- 2
Abra o Gerenciador de SIM
Vá em Configurações, Conexões, Gerenciador de SIM e toque em Adicionar eSIM.
- 3
Escaneie o QR Code
Toque em Escanear código QR do provedor e aponte pro QR Code do pedido, aberto em outra tela.
- 4
Confirme e deixe pronto
Confirme o download do plano. Deixe instalado e ative quando chegar no destino.
Outros Androids (Google, Motorola, Xiaomi)
- 1
Fique no Wi-Fi
Deixe o celular conectado a uma rede Wi-Fi estável antes de instalar.
- 2
Abra as configurações de rede
Procure por Conexões, Rede móvel ou Gerenciador de SIM e escolha Adicionar eSIM.
- 3
Escaneie o QR Code
Escolha escanear código QR e aponte pro QR Code do pedido. Confirme o download do plano.
- 4
Deixe pronto
Cada modelo muda um pouco o caminho. Na dúvida, chama a gente no WhatsApp que ajudamos passo a passo.
Ativar quando chegar no destino
O eSIM fica instalado mas parado até você ligar os dados. Assim ele não começa a contar antes da viagem. Ao desembarcar:
- 1
No iPhone
Ajustes, Celular: escolha a linha Movisim, ligue Ativar esta linha, Dados móveis e Roaming de dados.
- 2
No Android
Configurações, Gerenciador de SIM: ative o eSIM Movisim e ligue o Roaming de dados.
- 3
Se não pegar sinal
Espere alguns minutos e reinicie o celular. Se continuar, escolha a rede na mão nas configurações ou chama a gente.
Dúvidas comuns na instalação
As perguntas que mais recebemos na hora de instalar.
Pode, e recomendamos. Instalar só baixa o eSIM no aparelho. Ele não conta prazo nem dados até você ligar o Roaming de dados no destino.
Abra o QR Code em outra tela, no computador ou impresso, e escaneie com o celular que vai usar o eSIM. Se for instalar no próprio celular, use o botão Instalar com um toque no painel ou digite o código manualmente pelas configurações de eSIM.
Confira se ligou Dados móveis e Roaming de dados na linha Movisim. Reinicie o celular. Se continuar, escolha a rede na mão nas configurações de rede ou chama a gente no WhatsApp.
Na maioria dos celulares o APN é automático. Se precisar configurar na mão, o APN aparece no seu painel, na tela do eSIM.
Não. Cada eSIM instala em um aparelho só. Se apagar sem querer, dá pra reenviar o QR Code pelo painel e reinstalar no mesmo celular.
O prazo começa a contar na ativação, quando você liga os dados no destino. Instalar antes não gasta o plano.
Ainda com dúvida? Confira se seu aparelho é compatível na página de compatibilidade ou fale com a gente no WhatsApp.
Já comprou seu eSIM?
Seu QR Code, o guia do seu aparelho e o botão de instalar com um toque estão no seu painel.