Política de Privacidad
Última actualización: 2026-06-09 · Versión preliminar en revisión jurídica.
Movisim (CNPJ 41.004.794/0001-49) se toma en serio su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Controlador y encargado
El controlador de los datos es Movisim. Para cualquier asunto relativo a datos personales, escriba a nuestro encargado (DPO) al correo dpo@movisim.com.
2. Qué datos recopilamos
- Registro y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y, cuando sea necesario para la nota fiscal, CPF.
- Pedido y servicio: planes adquiridos, destino, fechas de viaje, identificadores del eSIM e historial de compras.
- Pago: datos procesados por el proveedor de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
- Navegación: cookies esenciales y datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (vea la Política de Cookies).
3. Para qué usamos sus datos
- Prestar el servicio: aprovisionar y entregar el eSIM, dar soporte y procesar reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, incluida la emisión y guarda de notas fiscales.
- Enviar comunicaciones sobre su pedido y mensajes de ciclo de vida (instalación, viaje, renovación) por correo electrónico y WhatsApp.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
4. Bases legales
Tratamos sus datos con base en la ejecución del contrato (prestación del servicio), el cumplimiento de obligación legal (fiscal/tributaria), el legítimo interés (seguridad y prevención de fraudes) y el consentimiento (comunicaciones de marketing, cuando corresponda).
5. Con quién compartimos
Compartimos datos solo con prestadores necesarios para la operación, por categoría:
- Procesamiento de pago (cobro Pix y tarjeta).
- Aprovisionamiento de conectividad (socio de eSIM que activa el plan).
- Mensajería (envío de correo electrónico y WhatsApp).
- Alojamiento e infraestructura (base de datos y edge).
- Emisión de nota fiscal.
La lista completa y actualizada de suboperadores está disponible a solicitud al encargado.
6. Transferencia internacional
Para entregar conectividad fuera de Brasil, algunos datos pueden ser transferidos y tratados en el exterior por el socio de conectividad y por proveedores de infraestructura. Adoptamos las salvaguardas exigidas por la LGPD para esas transferencias (art. 33).
7. Por cuánto tiempo guardamos
- Los datos de transacciones se conservan por el plazo legal/fiscal (5 años).
- Los demás datos personales se conservan mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y, cuando usted solicita su eliminación, se anonimizan o eliminan, salvo lo que la ley obliga a retener.
8. Sus derechos (LGPD)
Usted puede solicitar acceso, corrección, anonimización, portabilidad, información sobre compartimientos y eliminación de sus datos, además de revocar consentimientos. Vea cómo ejercerlos en la página LGPD: Derechos del titular o escriba a dpo@movisim.com.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; en caso de un incidente relevante, se lo comunicaremos a usted y a la ANPD conforme a la ley.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse. La fecha en la parte superior indica la versión vigente.
Movisim