Guía de instalación
Cómo instalar y activar tu eSIM
Instalarlo toma menos de 2 minutos y puedes hacerlo antes de viajar. El eSIM solo empieza a contar cuando activas los datos en tu destino.
Tres formas de instalar
Elige la más fácil para ti. Todas usan los datos de tu pedido, que están en tu panel y en el correo y WhatsApp de entrega.
Con un toque
En el mismo celular que usará el eSIM, toca el botón de tu sistema en el panel. La instalación se abre ya rellenada, sin QR.
Con el código QR
Abre el QR en otra pantalla o impreso y escanéalo con la cámara del celular que usará el eSIM.
Código manual
Si prefieres, escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación a mano, en los ajustes de eSIM. Los datos están en tu panel.
Antes de empezar
Comprueba que tu celular acepta eSIM
Debe ser compatible con eSIM y estar liberado para usar otras operadoras.
Ver celulares compatiblesConéctate al Wi-Fi
La instalación descarga el eSIM por internet. Mantén el celular en una red Wi-Fi estable.
Instálalo antes de viajar
Puedes instalarlo en casa con calma. Solo activas los datos al llegar a tu destino.
Paso a paso por sistema
El paso a paso de abajo usa el código QR. Para instalar en el mismo celular sin QR, usa el botón Instalar con un toque en tu panel.
iPhone (iOS)
- 1
Conéctate al Wi-Fi
Mantén el iPhone conectado a una red Wi-Fi estable antes de instalar.
- 2
Abre los ajustes de eSIM
Ve a Ajustes, Datos móviles (o Celular), Añadir eSIM, Usar código QR.
- 3
Escanea el código QR
Apunta la cámara al QR del pedido, abierto en otra pantalla o impreso.
- 4
Confirma y déjalo listo
Toca Continuar y luego Añadir plan. Puedes dejarlo instalado: lo activas en tu destino.
Samsung Galaxy (Android)
- 1
Conéctate al Wi-Fi
Mantén el celular conectado a una red Wi-Fi estable antes de instalar.
- 2
Abre el Administrador de SIM
Ve a Ajustes, Conexiones, Administrador de SIM y toca Añadir eSIM.
- 3
Escanea el código QR
Toca Escanear código QR del proveedor y apunta al QR del pedido, abierto en otra pantalla.
- 4
Confirma y déjalo listo
Confirma la descarga del plan. Déjalo instalado y actívalo al llegar a tu destino.
Otros Android (Google, Motorola, Xiaomi)
- 1
Conéctate al Wi-Fi
Mantén el celular conectado a una red Wi-Fi estable antes de instalar.
- 2
Abre los ajustes de red
Busca Conexiones, Red móvil o Administrador de SIM y elige Añadir eSIM.
- 3
Escanea el código QR
Elige escanear código QR y apunta al QR del pedido. Confirma la descarga del plan.
- 4
Déjalo listo
Cada modelo cambia un poco la ruta. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos paso a paso.
Actívalo al llegar a tu destino
El eSIM queda instalado pero en pausa hasta que enciendas los datos. Así no empieza a contar antes del viaje. Al aterrizar:
- 1
En iPhone
Ajustes, Datos móviles: elige la línea Movisim, activa Activar esta línea, Datos móviles y Roaming de datos.
- 2
En Android
Ajustes, Administrador de SIM: activa el eSIM Movisim y enciende el Roaming de datos.
- 3
Si no hay señal
Espera unos minutos y reinicia el celular. Si sigue igual, elige la red a mano en los ajustes o escríbenos.
Dudas comunes en la instalación
Las preguntas que más recibimos a la hora de instalar.
Sí, y lo recomendamos. Instalarlo solo descarga el eSIM en el aparato. No cuenta plazo ni datos hasta que enciendas el Roaming de datos en tu destino.
Abre el QR en otra pantalla, en la computadora o impreso, y escanéalo con el celular que usará el eSIM. Si vas a instalarlo en el mismo celular, usa el botón Instalar con un toque en el panel o escribe el código a mano en los ajustes de eSIM.
Revisa que encendiste Datos móviles y Roaming de datos en la línea Movisim. Reinicia el celular. Si sigue igual, elige la red a mano en los ajustes de red o escríbenos por WhatsApp.
En la mayoría de los celulares el APN es automático. Si necesitas configurarlo a mano, el APN aparece en tu panel, en la pantalla del eSIM.
No. Cada eSIM se instala en un solo aparato. Si lo borras sin querer, puedes reenviar el QR desde el panel y reinstalarlo en el mismo celular.
El plazo empieza a contar en la activación, cuando enciendes los datos en tu destino. Instalarlo antes no gasta el plan.
¿Sigues con dudas? Comprueba si tu aparato es compatible en la página de compatibilidad o escríbenos por WhatsApp.
¿Ya compraste tu eSIM?
Tu código QR, la guía de tu aparato y el botón de instalar con un toque están en tu panel.